Política de Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
Bienvenido a NovaMujer. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web novamujer.com (en adelante, “el Sitio”). Al realizar una compra en nuestro Sitio, usted acepta y reconoce estar de acuerdo con los términos aquí establecidos.
1. ÁREA DE COBERTURA
NovaMujer realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Actualmente, no realizamos envíos internacionales ni a territorios fuera de México.
2. MÉTODOS DE ENVÍO DISPONIBLES
Actualmente, NovaMujer pone a disposición de sus clientes los siguientes métodos de envío:
- Envío Gratis: tiempo estimado de entrega de 7 a 15 días hábiles.
- FedEx Express: tiempo estimado de entrega de 4 a 7 días hábiles, con un costo fijo de $109,99 MXN.
3. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Todos los pedidos realizados en el Sitio se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. El procesamiento incluye la validación del pago, preparación del pedido y su entrega a la paquetería correspondiente.
4. RASTREO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de rastreo, mediante el cual podrá dar seguimiento al estado de su envío directamente con la empresa de mensajería.
5. PLAZOS DE ENTREGA Y POSIBLES RETRASOS
Los plazos de entrega proporcionados son estimaciones y pueden verse afectados por causas externas ajenas a NovaMujer, incluyendo, entre otras:
- Condiciones climáticas adversas
- Días festivos
- Alta demanda logística
- Huelgas o interrupciones operativas
- Retrasos por parte de las empresas de mensajería
En dichos casos, NovaMujer no asume responsabilidad directa por los retrasos; no obstante, brindará toda la asistencia necesaria para apoyar al cliente en el seguimiento de su pedido.
6. RESPONSABILIDAD
NovaMujer no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente al momento de la compra, como errores en la dirección de envío. Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos de entrega sean correctos y completos.
Última actualización: Febrero de 2025
Reseñas Trustpilot
Excelente 4.8 / 5
Lo que nuestras clientas dicen sobre nosotros
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Producto increíble
"Chicas, en serio… este producto está increíble. Ya estaba harta de cosas que se rompen rápido, y este vale cada peso."
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Entrega rápida
"Llegó súper rápido, sin estrés. Muy práctico, ahora no tengo que esperar semanas."
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Comodidad total
"Wow, ¡qué diferencia en el día a día! Fácil de usar, práctico y sin estrés."
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Durabilidad garantizada
"He probado muchas marcas, pero esta realmente dura. ¡Por fin algo que no falla!"
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Preguntas frecuentes
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratis. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles.
Tras recibir y verificar el producto devuelto, reembolsaremos el importe dentro de 30 días hábiles al método de pago original.
¡Sí! Trabajamos solo con materiales seleccionados y diseños pensados para mujeres que valoran estilo y durabilidad.
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
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